Política de Devoluciones

1. Aceptación de Devoluciones

En i4.0 Solutions SA de CV aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta **defectos de fábrica o vicios ocultos**. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, arrepentimiento de compra o productos que hayan sido utilizados incorrectamente.

2. Condiciones para Devolución por Defecto de Fábrica

El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar fallas o defectos inherentes a su fabricación
No haber sido manipulado, modificado o reparado por personal no autorizado
Conservar todas sus etiquetas, empaque original y accesorios completos
Estar dentro del período de garantía establecido

3. Proceso de Devolución

1. Notificación:

Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto para reportar el defecto.

2. Validación:

Nuestro equipo técnico evaluará si el defecto corresponde a fallas de fabricación.

3. Resolución:

Una vez confirmado el defecto de fábrica, procederemos a:

Cambio por un producto igual en perfecto estado
Reparación del producto defectuoso
Reembolso del importe pagado

4. Exclusiones

No se consideran defectos de fábrica:

Daños por uso inadecuado o negligencia
Desgaste normal del producto
Daños por accidente, factores ambientales o fuerzas externas
Productos alterados o modificados

5. Plazos

Evaluación de defecto: 3-5 días hábiles después de recibir el producto
Reposición o reparación: 15 días hábiles máximo
Reembolso: 5-10 días hábiles después de la autorización

6. Información de Contacto

Para iniciar un proceso de devolución:

Correo electrónico: ventas@i4solutions.mx
Teléfono: +52 8184483394
Horario de atención: 09:00 a 17:00 hrs.

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor de México. Nos reservamos el derecho de verificar el origen del defecto antes de autorizar cualquier devolución.